DESPACHOS
¿Cuánto se demora en llegar mi producto y cuál es el valor del envío?
🚚 Tiempos de envío (estimados)
Región Metropolitana
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Entrega estimada: 1 a 3 días hábiles.
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En la mayoría de las comunas el envío puede llegar al día siguiente.
Comunas periféricas (pueden demorar hasta 3 días hábiles):
Colina, Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante, Tiltil.
Regiones
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Entrega estimada: 3 a 7 días hábiles, según la región.
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En zonas más alejadas, el plazo puede extenderse hasta 10 días hábiles.
Retiro / entrega especial
¿Necesitas coordinar retiro en Región Metropolitana u otra opción?
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💸 Tarifas de envío
✅ Compras sobre $75.000: Envío GRATIS
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Región Metropolitana: $2.990
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Región Arica y Parinacota: $5.200
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Región Tarapacá: $5.200
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Región Antofagasta: $5.200
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Región Atacama: $4.300
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Región Coquimbo: $4.300
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Región Valparaíso: $3.500
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Región O’Higgins: $4.500
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Región del Maule: $4.300
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Región del Ñuble: $4.300
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Región del Biobío: $4.300
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Región de La Araucanía: $4.300
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Región de Los Ríos: $4.300
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Región de Los Lagos: $4.300
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Región de Aysén: $5.200
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Región de Magallanes: $5.200
📦 ¿Cómo se realiza el envío y la entrega del pedido?
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Al ingresar tu dirección durante el proceso de compra, el costo se calcula automáticamente antes de finalizar la compra.
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Pedidos confirmados después de las 12:00 pueden procesarse el siguiente día hábil.
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Los plazos son estimados y se cuentan en días hábiles (no consideran fines de semana ni feriados).
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir el plazo estimado, te contactaremos para ofrecerte:
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seguir con la compra con una nueva fecha estimada, o
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anular el pedido con reembolso total.
🚪 Si no se logra entregar el pedido
Si el courier llega y no hay nadie:
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se intentará contactar al destinatario (llamadas/mensaje) y se esperará un tiempo breve,
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se realizará un segundo intento al siguiente día hábil,
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si no se concreta, el pedido puede devolverse y se deberá pagar nuevamente el envío para re-despacho.
📌 Importante: revisa bien tu dirección y datos de contacto al comprar.
📍 Retiros en punto / sucursal
Si eliges retiro en punto:
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el pedido tendrá un plazo máximo para ser retirado,
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si no se retira a tiempo, puede devolverse a bodega y coordinarse un nuevo envío con costo para el cliente.
❓ ¿Qué pasa si la empresa de transporte pierde el envío?
Si ocurre un extravío, escríbenos a contacto@joyaskavala.cl para gestionar el reclamo con el courier y resolver el caso.